Derecho de cancelación

Con la excepción de los Productos objeto de descarga y de la compra de tickets, Ud. goza de un derecho de cancelar la compra ya efectuada de los Productos, lo que conlleva el reembolso de lo pagado por Ud., siempre que dichos Productos se mantengan precintados (con el precinto original) y siempre que los mismos no hayan sufrido daños. Para ejercer este derecho, Ud. deberá enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Warner dentro de los 30 días siguientes al día de la recepción por Ud. del producto (los 30 días se contarán a partir del día siguiente al día de la recepción). Ud. deberá devolver a Warner el Producto precintado y sin daños, dentro de los 10 días siguientes a la recepción válida por parte de Warner, de la notificación de cancelación (los 10 días se contarán a partir del día siguiente a la recepción de la notificación de cancelación). La fecha señalada en el sello estampado por correos en el paquete será el indicador para determinar si Ud. ha ejercitado el derecho de conformidad con los plazos indicados en este apartado, considerándose devueltos los Productos dos días después de la fecha indicada en el sello estampado por correos (no incluyéndose en este cómputo ni domingos ni festivos). Warner no será responsable de los gastos de devolución a menos que el precio de las mercaderías devueltas sea equivalente a 40 € (GBP 40) o más. Si en el ejercicio del derecho de cancelación Ud. incumple las reglas previstas en esta cláusula nosotros podremos deducir del reembolso, los gastos inherentes al proceso de devolución. Todos los reembolsos serán procesados por Nosotros a nuestra discreción, de acuerdo con las condiciones del producto devuelto.

Ud. no tendrá derecho de cancelación en el caso de Productos como CDs y DVDs que hayan sido deprecintados . Ud no tiene derecho de cancelación respecto de compras de tickets o descargas, los que no admiten devolución.

Problemas técnicos y Productos defectuosos

Ocasionalmente, problemas técnicos pueden demorar o impedir la entrega de un Producto comprado por Ud. En el caso eventual de que Ud. reciba un producto con un defecto físico, siempre que Ud. nos devuelva dicho producto dentro de los 7 días laborables siguientes a su recepción (determinados de la misma forma que para el derecho de cancelación), nosotros, a su elección, le reemplazaremos el producto o le reembolsaremos lo pagado. Nosotros cubriremos los gastos de devolución de cualquier producto hasta un monto no superior al previsto para el servicio de correos Royal Mail first class postage.

E-mail de atención al cliente: michaelbuble-cs@warnerartists.com.